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特集我々の技術・技能・ノウハウ・経験は次世代に伝わったか?表・1課題と対策案課題一次手段二次手段三次手段◎=5点,○=3点,△=1点採否実現性効果コスト点数123新指導員に新入社員の特性を理解・イメージさせ,不安を解消する必要がある新入社員の特性を伝達し,イメージさせる旧指導員が少ない状況でも,従来と同じレベルで対応知識を付与する必要がある指導での対応知識,研修施策の効率的・効果的な伝達研修生自身がありたい姿を明確にし,不安を解消する必要がある研修後の姿を知る機会を増やす新指導員研修の見直しの充実新入社員専用指導ルールの伝達方法の改善新入社員専用指導ポイントDVDの作成作業項目ごとの導入教育時に説明指導員ミーティングの強化講師が指導方法の伝達をする講師による指導伝達強化ツールを用いた指導方法の伝達指導教育用基本作業実演DVDの作成先輩社員の成長プロセスを見せる新入社員成長記録DVDの作成先輩社員の仕事を見せる先輩社員の仕事を体験させる職場研修機会の創出お客さま対応の体験現場作業の体験◎◎○○◎◎◎○○◎◎○○◎◎◎△△◎○◎○○○○○○12575452775757599採採否否採採採否否また,「新入社員専用指導ポイントDVDの作成」では,単に研修の様子をビデオ撮影するだけでなく,指導員目線でのナレーションなどを自分たちで編集することで,ゼロからスタートする新指導員にもイメージが湧くように工夫しました。課題2の対策:「導入教育用基本作業実演DVDの作成」安全保護具の点検方法や基本作業について,テキストの作業手順を実演して説明する動画を作成し,新入社員対応知識を効果的・効率的に付与できるようにしました。課題3の対策:「新入社員成長記録DVDの作成」研修状況をビデオ撮影し,研修生目線でのナレーションなどを追加編集したものを机上研修で受講生に視聴させることで,今後の専門研修の内容が目で見て理解できるようにしました(図・1参照)。また,「職場研修機会の創出」については,研修期間中に将来配属される職場を見学する機会を設けることで,日頃の実習の目的や,将来像のイメージ,モチベーションアップにつながったという声が聞かれました。手順が理解できない時は何度でもマニュアルで確認しましょう〜支持物点検,安全保護具点検〜図・1DVDのイメージ伝承成功の“キーポイント”新旧指導員が教える側の立場として持ち合わせている不安や危機感を共有し,それらを和らげる方法を反映した指導ツールを作成した点や,従来の指導方法をそのまま継承するのではなく,新入社員がやりがちな失敗や間違いなどをわかりやすくビジュアル化したツールを整備した点,新入社員の不安解消に向け,将来をイメージするための職場見学機会を設けた点などが,確実な技術・技能の伝承につなげることができたのではないかと考えています。(北川泰弘)2022年3月号11
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